3CX là hệ thống tổng đài IP chuẩn SIP (VoIP PBX) hoạt động trên nền tảng mở, cho phép doanh nghiệp quản lý toàn bộ hoạt động liên lạc – từ gọi thoại, hội nghị video, live chat đến tích hợp CRM – chỉ trong một nền tảng duy nhất.

Với khả năng triển khai linh hoạt (trên cloud hoặc tại chỗ), 3CX giúp doanh nghiệp tiết kiệm đáng kể chi phí liên lạc, tăng cường hiệu suất làm việc và đảm bảo tính bảo mật cao cho hạ tầng thoại nội bộ và khách hàng.

Giải pháp tổng đài 3CX

3CX là hệ thống tổng đài IP thông minh, giúp doanh nghiệp tối ưu liên lạc qua thoại, video, live chat trên một nền tảng duy nhất. Dễ triển khai, hỗ trợ cloud hoặc server riêng.

Giao diện người dùng & quản trị

Giao diện quản lý 3CX hiện đại, dễ sử dụng, cho phép giám sát agent, cuộc gọi, báo cáo thời gian thực. Người dùng dễ dàng sử dụng app web/mobile mà không cần cấu hình phức tạp.

Tính năng nâng cao

3CX hỗ trợ ghi âm, báo cáo nâng cao, tích hợp CRM, tính năng định tuyến nâng cao, call queue, IVR, voicemail. Phù hợp cho cả contact center và doanh nghiệp đa chi nhánh.

Tích hợp & mở rộng

OmniTouch cung cấp giải pháp mở rộng 3CX qua API, đồng bộ dữ liệu cuộc gọi với CRM, hỗ trợ tính cước, báo cáo nâng cao và tích hợp theo nhu cầu doanh nghiệp.