Công ty TNHH OmniTouch

SẢN PHẨM CỦA CHÚNG TÔI

Tổng đài 3CX
Phần mềm Tổng đài 3CX

3CX là giải pháp tổng đài VoIP theo chuẩn mở, tích hợp đầy đủ tính năng truyền thông hợp nhất như gọi thoại, live chat, hội nghị video và nhắn tin trên nền tảng di động và desktop. Với khả năng triển khai linh hoạt trên đám mây hoặc tại chỗ, 3CX giúp doanh nghiệp giảm đáng kể chi phí thoại, dễ dàng mở rộng và quản lý hiệu quả qua giao diện web trực quan.

Hệ THỐNG SOFTSWITCH
Phần mềm softswitch

OMNISOFTSWITCH là hệ thống softswitch cấp carrier, vận hành trên nền tảng Linux, cung cấp tính năng chuyển mạch cuộc gọi VoIP hoàn toàn bằng phần mềm. Hệ thống hỗ trợ tới 5.000 cuộc gọi đồng thời, đồng bộ quản lý tài khoản, định tuyến LCR/ASR, tính cước tự động và báo cáo CDR. Với hiệu suất cao, độ ổn định vững chắc và khả năng mở rộng linh hoạt, giúp doanh nghiệp tối ưu hóa vận hành mạng thoại và nâng cao chất lượng dịch vụ VoIP

HỆ THỐNG Sesion border controller
Phần mềm sBC

Session Border Controller (SBC) là giải pháp bảo mật và tối ưu kết nối cho hệ thống VoIP, đóng vai trò kiểm soát luồng tín hiệu và media giữa mạng nội bộ và bên ngoài. SBC giúp bảo vệ tổng đài trước các rủi ro như tấn công SIP, giả mạo cuộc gọi, lỗi NAT; đồng thời đảm bảo chất lượng thoại, tương thích giữa các thiết bị SIP và hỗ trợ định tuyến linh hoạt.

Hệ thống báo cáo cuộc gọi
Phần mềm reporting

Trang Report 3CX là công cụ báo cáo trực quan được phát triển dựa trên cơ sở dữ liệu cuộc gọi của hệ thống 3CX, giúp doanh nghiệp dễ dàng theo dõi, phân tích và đánh giá hiệu suất tổng đài. Giao diện đơn giản, dễ sử dụng, hỗ trợ xuất báo cáo theo ngày, máy nhánh, số gọi vào/ra, thời lượng, cuộc gọi nhỡ và nhiều tiêu chí tùy biến khác.

HỆ THỐNG BILLING
Phần mềm billing

Giải pháp tính cước cuộc gọi do OmniTouch phát triển hỗ trợ hệ thống tổng đài 3CX và Softswitch, giúp doanh nghiệp và nhà cung cấp dịch vụ VoIP kiểm soát chi phí liên lạc một cách chính xác và minh bạch. Hệ thống cho phép ghi nhận dữ liệu CDR, tính cước theo bảng giá linh hoạt, xuất báo cáo chi tiết theo máy nhánh, tài khoản hoặc gói dịch vụ; đồng thời hỗ trợ mô hình trả trước/trả sau, phù hợp cho cả nội bộ doanh nghiệp lẫn hoạt động thương mại hóa dịch vụ thoại.

Hệ thống API
3CX API

Hệ thống API tích hợp 3CX do OmniTouch phát triển cho phép kết nối tổng đài 3CX với các hệ thống bên ngoài như CRM, ERP, webform và phần mềm nội bộ. Giải pháp hỗ trợ lấy dữ liệu cuộc gọi, ghi âm, trạng thái máy nhánh, điều khiển cuộc gọi theo thời gian thực và tự động hóa quy trình nghiệp vụ – giúp doanh nghiệp tăng hiệu quả vận hành và trải nghiệm khách hàng.

Về chúng tôi

Cam kết dịch vụ

10 +

Kinh nghiệm VOIP

Với nhiều năm kinh nghiệm trong việc xây dựng và triển khai các hệ thống tổng đài, VoIP và hạ tầng viễn thông doanh nghiệp, OmniTouch đã đồng hành cùng hàng trăm khách hàng trong các dự án từ quy mô nhỏ đến hệ thống liên lạc phức tạp. Chúng tôi hiểu rõ từng khía cạnh kỹ thuật – từ hạ tầng mạng, tổng đài 3CX, tính cước, báo cáo, đến Softswitch và SBC – và luôn chủ động tối ưu giải pháp phù hợp theo từng mô hình hoạt động cụ thể.

OmniTouch không chỉ cung cấp giải pháp kỹ thuật, mà còn cam kết đồng hành cùng khách hàng trong suốt quá trình vận hành. Từ khâu tư vấn, triển khai đến đào tạo, bảo trì – đội ngũ kỹ thuật của chúng tôi luôn sẵn sàng hỗ trợ nhanh chóng, chính xác và tận tâm. Mục tiêu của chúng tôi là giúp doanh nghiệp vận hành hệ thống ổn định, hiệu quả và linh hoạt với chi phí hợp lý nhất.

Chúng tôi tin rằng một hệ thống liên lạc tốt không chỉ giúp doanh nghiệp vận hành trơn tru, mà còn là công cụ gia tăng trải nghiệm khách hàng và giá trị thương hiệu. OmniTouch luôn hướng đến việc thiết kế giải pháp “đo ni đóng giày”, dễ triển khai, dễ mở rộng và phù hợp với chiến lược phát triển dài hạn của khách hàng.

FAQ

CÁC CÂU HỎI THƯỜNG GẶP

3CX là gì? Giải pháp này phù hợp với loại hình doanh nghiệp nào?

3CX là giải pháp tổng đài IP tiên tiến, hỗ trợ gọi điện, video call và live chat. Phù hợp với mọi quy mô doanh nghiệp, từ SMEs đến tập đoàn lớn.

OmniTouch có hỗ trợ cài đặt, cấu hình và đào tạo sử dụng 3CX không?

Chúng tôi cung cấp dịch vụ triển khai trọn gói và đào tạo vận hành cho khách hàng.

Tôi có thể tích hợp 3CX với CRM như Zoho, Salesforce, Bitrix24 không?

3CX hỗ trợ tích hợp trực tiếp với nhiều CRM phổ biến qua API hoặc webhook.

SBC là gì? Khi nào doanh nghiệp cần triển khai SBC?

SBC là thiết bị bảo mật và kiểm soát luồng thoại VoIP. Doanh nghiệp cần SBC khi kết nối nhiều hệ thống tổng đài, SIP trunk hoặc yêu cầu bảo mật cao.

Softswitch là gì và vai trò của nó trong hệ thống VoIP?

Softswitch là nền tảng định tuyến và xử lý cuộc gọi VoIP, kết nối giữa các thiết bị SIP và PSTN.

Tôi có thể sử dụng phần mềm Softswitch của OmniTouch như một nền tảng wholesale để phân phối lại dịch vụ không?

Chúng tôi hỗ trợ thiết lập hệ thống phân tầng (multi-tenant), định tuyến theo khách hàng và tính cước riêng.

Billing có hỗ trợ thanh toán linh hoạt theo phút, theo block, hay theo thời lượng không?

Hỗ trợ đầy đủ: block 6s, 60s, hoặc theo nhu cầu tính cước riêng biệt.

OmniTouch cung cấp giải pháp SBC phần mềm hay thiết bị phần cứng?

Chúng tôi cung cấp SBC dưới dạng phần mềm (Virtual SBC) có thể triển khai trên máy ảo hoặc Cloud. Ngoài ra, OmniTouch cũng cung cấp các giiar pháp SBC cứng của các hãng như : Ribbon, AudioCodes,…

Chi phí triển khai SBC tại OmniTouch là bao nhiêu?

Chi phí tùy theo quy mô và tính năng. Vui lòng liên hệ để được tư vấn gói phù hợp.